Términos y condiciones de uso

Copia archivada: rigió hasta el 21 de octubre de 2026. La vigente está en invekoec.com/terminos.html.

Inveko · Vigentes desde el 13 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Inveko: el sitio invekoec.com y los sistemas Inveko Factura e Inveko PRO. Al contratar o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. Quién presta el servicio

Inveko es ofrecido por Briones Molina Yandry Javier, persona natural, RUC 1315496750001, con domicilio en Ecuador, registrado ante el SRI con la actividad de planificación, diseño y desarrollo de sistemas para la emisión, transmisión y conservación de comprobantes electrónicos. Contacto: WhatsApp +593 97 918 3488 · contacto@invekoec.com.

2. Qué es el servicio

Inveko es una herramienta tecnológica que permite a cada negocio:

• Generar, firmar con su propia firma electrónica, enviar al SRI y conservar sus comprobantes electrónicos: facturas, notas de crédito y débito, guías de remisión, comprobantes de retención y liquidaciones de compra.
• Enviar los comprobantes autorizados por correo a sus clientes.
• Llevar clientes, proveedores, productos, inventario, compras, proformas y reportes.
• En Inveko PRO, además: varios puntos de emisión, compras del SRI y borrador del ATS, cuadre de caja, cuentas por cobrar y por pagar, planes acumulativos, nómina y análisis de inventario.

Lo que incluye cada plan es lo publicado en invekoec.com al momento de contratar. Inveko Soluciones (desarrollo a medida) se rige además por la cotización y el acuerdo que se firmen para cada proyecto.

Inveko no es un asesor contable ni tributario: no decide qué comprobante emitir, qué impuestos aplicar ni cómo declarar.

3. Responsabilidades del cliente

El cliente es el emisor de sus comprobantes y, como tal, es el único responsable de:

• La veracidad de los datos que registra: su información tributaria, la de sus clientes, productos, precios, impuestos, descuentos y formas de pago.
• Que sus comprobantes correspondan a operaciones reales y cumplan la normativa tributaria.
• Tener una firma electrónica vigente y a su nombre, y mantener en reserva su contraseña.
• Sus declaraciones de impuestos, el ATS y cualquier otra obligación ante el SRI.
• Cuidar las contraseñas de sus usuarios y avisarnos de inmediato si sospecha un uso indebido.
• Contar con la autorización de sus propios clientes para tratar sus datos en los comprobantes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Lo que hagan los usuarios que él mismo crea en su cuenta.

Recomendamos que un contador revise la configuración tributaria antes de emitir en producción y que el ATS que genera Inveko PRO se valide en el DIMM antes de presentarlo.

4. Nuestras responsabilidades

• Mantener el servicio funcionando con la mayor disponibilidad posible y atender el soporte por WhatsApp.
• Transmitir al SRI cada comprobante en el momento en que el cliente lo guarda y, si el SRI no responde, reintentar automáticamente.
• Proteger la firma electrónica y la información según la Política de privacidad.
• Tratar los datos que el cliente registra (sus clientes, proveedores y ventas) solo por su cuenta y para prestarle el servicio, como encargados del tratamiento según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales: no los usamos para fines propios, no los vendemos y, al terminar el servicio, los eliminamos como indica la sección 12. Para prestar el servicio usamos los proveedores que detalla la Política de privacidad (servidor, correo, copias de seguridad, consultas de cédula y RUC, cobro con tarjeta), que el cliente autoriza al contratar; si agregamos o cambiamos uno, actualizaremos esa lista y te avisaremos.
• Conservar los comprobantes autorizados durante 7 años, con copia de seguridad diaria cifrada.
• Incluir nuestro RUC como proveedor del sistema en la información adicional de cada comprobante, como exige la Resolución NAC-DGERCGC26-00000027 del SRI.
• Avisar con anticipación los cambios importantes del servicio o de los precios.

5. Puesta en marcha: pruebas y producción

• Registro: al pedir la prueba verificamos en el SRI que el RUC exista y esté activo; solo creamos sistemas para RUC activos. Los datos del RUC se pueden completar con la consulta al SRI o subiendo el certificado del RUC, que leemos para llenar el formulario y no guardamos.
• Prueba gratis: dura 5 días, solo en el ambiente de pruebas del SRI, y se da una vez por RUC. Al terminar, el sistema se bloquea hasta que contrates. Si contratas dentro de los 15 días siguientes, conservas lo que configuraste (productos, clientes, usuarios); pasado ese plazo sin contratar, los datos de la prueba se eliminan. Tu cuenta en app.invekoec.com se conserva.
• Configuramos el sistema del negocio y lo dejamos primero en el ambiente de pruebas del SRI. Esos comprobantes no tienen validez tributaria.
• Para emitir comprobantes válidos, el cliente contrata su plan, sube su firma electrónica y pasamos el sistema a producción.
• Si el negocio ya facturaba en otro sistema, registramos el último número emitido de cada comprobante para continuar su numeración.
• Podemos negar o suspender la activación si encontramos indicios de uso irregular.

6. Planes, precios y pagos

• Los planes, lo que incluyen y sus precios vigentes se publican en invekoec.com. Los precios están en dólares de los Estados Unidos y son el valor final que pagas: como contribuyente del régimen RIMPE – Negocio Popular, no agregamos IVA.
• Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año, en Mi cuenta (app.invekoec.com):
  • Con tarjeta, a través de PayPhone: el pago se confirma y el plan se activa al instante. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
  • Por transferencia o código QR: subes la foto o el PDF del comprobante de tu banco y verificamos que el dinero haya llegado. El plan se activa cuando lo confirmamos; si no lo encontramos, te avisamos por correo y no se suma nada a tu plan.
  Por cada pago confirmado emitimos el comprobante electrónico correspondiente.
• El plan anual cuesta lo mismo que 10 meses: los 2 meses restantes son sin costo.
• Los cambios de precio no afectan el período ya pagado; se aplican en la siguiente renovación, con aviso previo.
• Tu fecha de corte es el día de tu primer pago. Cada período dura un mes o un año desde esa fecha y vence el día anterior. Por ejemplo, si pagas por primera vez el 15 de marzo, tu mes va del 15 de marzo al 14 de abril. Si tu fecha de corte es el 29, 30 o 31 y un mes no tiene ese día, ese mes vence el último día del mes.
• Desde el día siguiente al vencimiento tienes 7 días de gracia en los que el sistema sigue funcionando normal. En el ejemplo, la gracia va del 15 al 21 de abril.
• Si no has pagado, el octavo día el sistema se suspende automáticamente: nadie puede ingresar ni emitir comprobantes hasta que pagues. En el ejemplo, el 22 de abril.
• El nuevo período empieza el día siguiente al vencimiento, aunque pagues durante la gracia o con el sistema suspendido: los días de gracia y de suspensión cuentan como parte del período pagado y tu fecha de corte no cambia. En el ejemplo, si pagas el 18 o el 25 de abril, tu nuevo mes va del 15 de abril al 14 de mayo.
• Excepción: si cuando pagas ese período ya terminó, el nuevo período empieza el día del pago y esa fecha pasa a ser tu nueva fecha de corte. En el ejemplo, si pagas el 20 de mayo, tu nuevo mes va del 20 de mayo al 19 de junio.
• Te avisamos por correo 3 días antes del vencimiento, el día que vence y el último día de gracia, antes de la suspensión.
• Durante la suspensión guardamos tus datos 90 días. Si pagas dentro de ese plazo, tu sistema se reactiva solo, con todo como lo dejaste. Te avisaremos por correo 15 días antes de eliminar tus datos. En ese tiempo también puedes pedir en Mi cuenta una copia de tus datos; desde que está lista tienes 7 días para descargarla y luego eliminamos tus datos, aunque no hayan pasado los 90 días. Cumplido el plazo sin pago, tus datos se eliminan.
• Tus comprobantes electrónicos autorizados se conservan 7 años aunque el sistema se elimine, y puedes descargarlos en Mi cuenta durante ese tiempo.
• También podemos suspender el servicio a pedido del cliente o por incumplimiento de estos términos; en esos casos se reactiva cuando se resuelve el motivo.
• Por tratarse de un servicio digital que se presta desde su activación, no hay reembolsos de períodos ya iniciados, salvo falla grave del servicio atribuible a nosotros.

Cambio de plan

• Durante la prueba gratis, puedes cambiar entre Inveko Factura e Inveko PRO en Mi cuenta cuando quieras; el cambio es inmediato y conservas tus datos.
• Con el plan pagado, el cambio empieza el día siguiente al último día pagado: hasta entonces sigues con tu plan actual. Los pagos que hagas después de elegir el cambio corresponden al período nuevo y se cobran al precio del plan nuevo. Puedes cancelar el cambio antes de que empiece.
• Al pasar de Inveko PRO a Inveko Factura no se borra ningún dato: los módulos que solo tiene PRO quedan ocultos, solo siguen activas la bodega y la caja principales (las demás se desactivan y se pueden reactivar si vuelves a PRO) y no se pueden crear ni activar más usuarios que los que incluye Factura.

7. Uso justo

Las facturas sin límite cubren el uso normal de un negocio. No es uso normal, entre otros:

• Revender el servicio a terceros sin un acuerdo con nosotros.
• Volúmenes muy superiores a los de un negocio promedio o envíos masivos de correo.
• Usos que afecten el funcionamiento del servicio.

En esos casos te contactaremos para ofrecerte un plan acorde antes de tomar cualquier medida.

8. Usos prohibidos

Está prohibido usar Inveko para:

• Emitir comprobantes por operaciones inexistentes o simuladas, o con datos falsos.
• Usar la firma electrónica o el RUC de otra persona sin su autorización.
• Intentar acceder a datos ajenos, vulnerar la seguridad del sistema o atacarlo.
• Enviar correo no deseado a través del servicio.
• Cualquier actividad contraria a la ley.

Ante un uso prohibido podemos suspender el servicio de inmediato e informar a la autoridad competente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Disponibilidad del servicio

• Trabajamos para que el servicio esté disponible todos los días, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos (los avisaremos cuando sea posible), fallas de internet o de proveedores, o casos de fuerza mayor.
• La autorización de los comprobantes depende del SRI. Si sus servicios no responden, el comprobante queda guardado y el sistema lo reintenta automáticamente. No somos responsables por demoras o caídas del SRI.
• Los correos a los compradores dependen de terceros; un correo puede llegar a la carpeta de spam o no llegar. El comprobante autorizado siempre queda en el sistema para reenviarlo o descargarlo.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que permite la ley:

• No respondemos por sanciones, multas, intereses o pérdidas causadas por datos incorrectos registrados por el cliente, por sus decisiones tributarias, por la falta de declaración o por cambios normativos que el SRI no haya comunicado con la debida anticipación.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
• Nuestra responsabilidad total frente a un cliente, por cualquier causa, se limita a lo que haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

11. Propiedad de la información y del software

• Los datos y comprobantes son del cliente. Puede descargarlos desde su sistema en cualquier momento (PDF, XML y Excel) y pedir en Mi cuenta una copia completa: un archivo ZIP con sus comprobantes autorizados (XML) y sus tablas en Excel, que queda disponible 7 días.
• El software, el diseño, la marca Inveko y su documentación son de nuestra propiedad. El plan contratado da un derecho de uso personal e intransferible mientras esté vigente; no implica venta ni cesión del software.

12. Fin de la relación

• Si decides irte: puedes terminar el servicio cuando quieras, avisándonos por WhatsApp o a soporte@invekoec.com. Desde ese día guardamos tus datos hasta 90 días para que puedas pedir en Mi cuenta la copia completa (tus comprobantes en XML y tus tablas en Excel) y llevarla a otro sistema. Cuando confirmemos que la descargaste, eliminamos tus datos sin esperar los 90 días. Si quieres que los eliminemos de inmediato, pídelo a soporte@invekoec.com. Lo que ya pagaste no se reembolsa (sección 6).
• Si nosotros dejamos de ofrecer el servicio: te avisaremos por correo con al menos 60 días de anticipación, para que descargues tu información y migres. Desde ese aviso no aceptamos nuevas suscripciones ni renovaciones, pero si ya pagaste, tu sistema sigue funcionando hasta el último día de tu período pagado, sea mensual o anual, aunque termine después de la fecha de cierre. Por ejemplo, si cerramos el 15 de enero y pagaste hasta el 20 de enero, o tu año va hasta marzo, sigues usando Inveko hasta esa fecha.
• También podemos terminarlo por incumplimiento de estos términos.
• En todos los casos, tus comprobantes electrónicos autorizados (XML) se conservan durante el plazo legal de 7 años y puedes descargarlos en Mi cuenta, como explica la Política de privacidad. El resto de tus datos se elimina.

13. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos los cambios importantes por correo o WhatsApp con anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier desacuerdo, primero buscaremos resolverlo de forma directa; si no se logra, las partes podrán acudir a mediación y, en último término, a los jueces competentes de la República del Ecuador.

15. Contacto

WhatsApp +593 97 918 3488 · contacto@invekoec.com